2 min de citit
Depanare
Diagnostic rapid – care este simptomul?
Poți ajunge la soluție pe două căi: răspunzi la câteva întrebări sau cauți simptomul în listă. Lista completă a problemelor frecvente, cu soluții: Probleme frecvente și soluțiile lor.
Întrebare cu întrebare
După simptom
Conexiunea cu ANAF
Indicatorul din antet este roșu
Factura nu se încarcă
FAILED sau blocată
Factura are starea FAILED
Cauți mesajul de eroare, corectezi și retrimiți.
Nu pot încărca factura de stornare
Tipic la firmele neplătitoare de TVA; există soluție.
Dă eroare la un client din București
Județul și localitatea sunt inversate.
Am trimis aceeași factură de două ori
Nu e o problemă – uite cum verifici dacă s-a încărcat.
Introducerea datelor
Nu te lasă să mergi mai departe
Abonament
Plată și acces
Factură, străinătate, retragere
Diverse
M-am răzgândit, nu vreau să trimit factura
O readuci la ciornă, apoi o ștergi.
Doar o parte din factură e greșită
Factură de corectare, nu stornare totală.
Codul 751 – Factura scop contabil
Factură cerută după bon fiscal.
Client din străinătate – trebuie încărcată factura?
Și unde completezi codul special de TVA?
Logoul firmei nu apare pe PDF
Verifică întâi șablonul facturii.