Gyors diagnosztika – mi a tünet?

Két úton is eljuthatsz a megoldáshoz: felelj néhány kérdésre, vagy keresd meg a tünetet a listában. A gyakori problémák teljes listája, megoldással: Gyakori problémák és megoldásuk.

Kérdésről kérdésre

Tünetek szerint

ANAF-kapcsolat

A fejlécben piros a jelzés

„ANAF: szétkapcsolva” – pirosra váltott Az automatikus megújítás nem sikerült; újra kell engedélyezni. „Hiba történt, próbálja később” Böngésző-újraindítás, majd token → anaf.ro → a kapcsolat újralétrehozása.

A számla nem megy fel

FAILED, vagy elakadt

FAILED állapotú a számla Megkeresed a hibaüzenetet, kijavítod, újraküldöd. A stornó számlát nem engedi feltölteni Nem áfás cégnél jellemző; van rá megoldás. Bukaresti vevőnél hibát ad A megye és a település fel van cserélve. Kétszer küldtem el ugyanazt Nem baj – így ellenőrzöd, hogy felment-e.

Adatbevitel

Nem enged továbblépni

Nincs a listában az ország vagy a település Többnyire a megye hiányzik, vagy nem kattintottál a találatra. Tizedesjegyek és kerekítés A tételértékek és a végösszeg két tizedesre kerekülnek. Nem sikerül a regisztráció Az e-mail-címet kézzel gépeld be.

Előfizetés

Fizetés és hozzáférés

Kifizettem, de nem tudok számlázni Átutalásnál kézi aktiválás kell. Hol cserélem le a bankkártyát? Az Előfizetés kezelése gombbal. Le szeretném mondani A lemondás és a kártyatörlés nem ugyanaz.

Számla, külföld, visszavonás

Egyéb

Mégsem akarom elküldeni a számlát Visszaalakítás piszkozattá, majd törlés. Csak a számla egy része hibás Javító számla, nem teljes stornó. 751-es kód – Factura scop contabil Pénztárgépi blokk után kért számla. Külföldi vevő – fel kell tölteni? És hol adod meg a különleges áfakódot? Nem jelenik meg a céglogó a PDF-en Előbb a számla sablonját nézd meg.